Hershey risponde all'epidemia di baci rotti: 'Stiamo lavorando per migliorare l'aspetto'

Hershey's sta parlando dei suoi baci rotti dopo che le persone in tutto il paese si sono lamentate delle caramelle apparentemente mancanti dei loro suggerimenti. La controversia è iniziata la scorsa settimana quando il Wedding Cookie Table, un gruppo di pasticceri con sede a Pittsburgh, ha discusso dei dolci deformi che sono diventati virali.

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Da lì, ulteriori lamentele sono arrivate tramite i social media, con molti utenti che hanno persino taggato i post con #BrokenKisses. Il problema è stato particolarmente sconvolgente per i fornai che usano i cioccolatini per completare i loro biscotti delle vacanze. Ho ricevuto un'intera borsa di baci spezzati e devo dire che i miei fiori di burro di arachidi non sembrano quasi gli stessi, ha twittato un cliente infastidito. Aggiunto un altro, che ha condiviso una foto di un bacio spezzato: cosa sta succedendo qui??? Temo che questa possa essere solo la punta dell'iceberg.

Hershey ha risposto per la prima volta al problema tramite Twitter mercoledì 19 dicembre, condividendo un'immagine con diversi baci (alcuni deformi e altri no) con il testo Cuori caldi durante le festività natalizie e prenditi il ​​tempo per celebrare le nostre differenze.

Non sorprende che quella risposta spensierata non fosse esattamente d'accordo con i consumatori che cercavano una vera spiegazione del motivo per cui le confezioni di 117 anni ora sembrano molto diverse da come sono sempre state. Amiamo i nostri baci tanto quanto i nostri consumatori, ha detto Jeff Beckman, direttore delle comunicazioni aziendali di Hershey Il cibo di oggi , aggiungendo che è consapevole che molte delle caramelle sono senza punta.

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Baci di Hershey. Getty Images

Secondo Beckman, il problema potrebbe derivare da un problema da qualche parte nella linea di produzione e potrebbe estendersi oltre le festività natalizie, il che significa che i consumatori dovrebbero abituarsi ai baci infranti. Sebbene Hershey's si sforzi di rendere ogni bacio così bello come il loro sapore, Beckman ha aggiunto che c'è sempre stata una certa variabilità nel processo di produzione.

Stiamo lavorando per migliorare l'aspetto perché è importante per noi quanto lo è per i nostri fan, ha spiegato.

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Il marchio con sede in Pennsylvania ha anche fatto del suo meglio per placare i clienti insoddisfatti negli ultimi giorni, dicendo a molti utenti di Twitter insoddisfatti che il team del marchio The Kisses di Hershey sta ora esaminando la situazione.

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