Jeffree Star rivela perché alcune tavolozze della cospirazione contenevano 'materiale simile a un capello'

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Jeffree Star. Invision/AP/Shutterstock

Jeffree StareShane Dawsonlanciato il lorocollezione tanto attesail 1° novembre e le due palette di ombretti colorati della linea sono andate esaurite più velocemente di quanto si possa dire cospirazione.

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Ma alcuni fan sono rimasti sorpresi di scoprire fibre simili a capelli nelle loro ombre. Quando il servizio clienti non ha reagito abbastanza velocemente, si sono rivolti ai social media per ottenere una risposta dallo stesso fondatore.

Un utente di social mediacondiviso un videostrappando i suddetti capelli da una vaschetta di ombretti rosa il 10 novembre. Ehi Jeffree, adoro la #ConspiracyPalette ma stavo cercando il 'maiale' e ho trovato un materiale simile a un capello. Volevo solo affrontare il problema e sperare di risolverlo. Un altro utente ha riscontrato lo stesso problema il 22 novembre eTwittato, Ho appena trovato questo nella mia tavolozza Cospirazione #ShaneXJeffreStar. Ho appena inviato un'e-mail all'assistenza clienti @JeffreStar. Aggiungerò un'altra foto dei capelli qui sotto.

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In risposta alle menzioni su Twitter, l'imprenditore ha condiviso un aggiornamento sulla questione il 22 novembre. Ha scritto: Salve a tutti, è venuto alla nostra attenzione che alcune dozzine di persone su 1,1 milioni di tavolozze prodotte hanno alcune fibre del nastro incorporate i loro prodotti. Il laboratorio ha svolto un'indagine completa e abbiamo riscontrato il problema. Sono orgoglioso della qualità e mi scuso completamente per questo errore.

Per la massima trasparenza, il beauty vloggerha condiviso una lettera di chimici cosmeticidettagliare cosa è successo. Secondo il documento, le ciocche non sono capelli, ma fibre di nastro pressanti, che vengono utilizzate per aiutare a trasferire le sfumature nelle pentole e perfezionarne la consistenza. Mentre gli esperti di cosmetici li ritengono sicuri e non tossici, Star promette che il problema sarà risolto.

La tavolozza della cospirazione (a sinistra) e la tavolozza della mini controversia (a destra) di Jeffree Star Cosmetics.

StellaTwittato, Chiunque abbia problemi di prodotto con qualsiasi prodotto JSC, il mio team di assistenza clienti è disponibile dal lunedì al venerdì Palette interessate, ne abbiamo inviate di nuove e abbiamo anche fornito un rimborso completo perché ciò non riflette come dovrebbe essere rappresentato il mio marchio.

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Se ti sei perso l'acquisto di qualcosa dalla Collezione Conspiracy per la prima volta, l'intera collezione verrà rifornita all'inizio del 2020, si spera che il nastro pressato sia privo di fibre.